[Обмен и возврат]

Если с момента получения товара не прошло 14 календарных дней, вам предложат обмен или возврат в зависимости от состояния товара. Пожалуйста, отправьте письмо на почту (ссылка на почту). Возврат и обмен товара, а также гарантийное обслуживание возможны, если не истек срок гарантии.

Что делать, если при распаковке товара обнаружилась нехватка или повреждение некоторых частей?

Товар в неполной комплектации или с поврежденными деталями можно вернуть, если не прошел допустимый срок возврата. Однако мы можем допоставить недостающие части, сделав запрос в сервисный центр поставщика. Пожалуйста, свяжитесь с нами через почту.

Возврат или ремонт товара по причине брака, или выхода товара из строя в результате гарантийного случая* - в течении срока гарантии

*Гарантийным случаем считается выход товара из строя, в течении гарантийного срока установленного производителем, при соблюдении пользователем условий и правил эксплуатации описанных на нашем сайте, либо на упаковке или в инструкции прилагаемой к товару.

Возврат денег
1. Клиенту оплатившему товар по счёту, возврат осуществляется на банковский счёт.
2. Клиенту оплатившему товар банковской картой, возврат осуществляется обратно на карту (на ту же карту, с которой осуществлялась оплата).

1. Связаться с отделом продаж и сообщить о вашем желании вернуть товар, назвав номер заказа и артикул товаров, которые вы желаете вернуть.
2. Менеджер уточнит детали и оформит необходимые документы, после чего, отправит вам заявление на возврат, которое будет необходимо подписать и сфотографировав отправить менеджеру, для возврата средств в дальнейшем.
3. Возврат качественного товара осуществляется силами покупателя.
4. В случае возврата, произошедшего по вине магазина**, покупатель в праве воспользоваться курьерской службой нашего магазина.

**Возвратом по вине магазина считается возврат товара в результате: ошибки в описании товара на сайте, не совпадении внешнего вида товара на фото с сайта и в действительности, не соответствии функций/качеств/свойств заявленных со стороны магазина с действительностью.
5. В случае гарантийного возврата, необходимо связаться с нами позвонив на номер телефона, указанному на сайте, либо отправить письмо на почту Garvard-ceilings@yandex.ru.

В случае возврата качественного товара, отправка осуществляется за счет отправителя (покупателя). Расходы за доставку в случае гарантийного возврата и возврата, произошедшего по вине магазина мы берем на себя.

Решение о том, за чей счет будет осуществляться перевозка возврата принимается по согласованию с менеджером.

1. Связаться с нами и сообщить о вашем желании вернуть товар, назвав номер заказа и артикул товаров, которые вы желаете вернуть.

2. Менеджер уточнит детали и оформит необходимые документы, после чего, отправит вам заявление на возврат, которое будет необходимо подписать и сфотографировав отправить менеджеру, для возврата средств в дальнейшем.

Возврат через транспортную компанию CDEK
3. Покупателю необходимо обратиться в любое отделение транспортной компании, осуществляющее прием отправлений и отправить посылку за свой счет, как от физ. лица (от имени оформлявшего заказ покупателя), на наш адрес. После чего, необходимо прислать № или фото накладной менеджеру. Мы проследим за движением посылки, и после того, как посылка поступит на пункт выдачи, вернем средства, согласно заявлению.

Возврат через ПЭК, КИТ, Энергия, Деловые Линии, Байкал Сервис
3. Покупателю необходимо обратиться в любое отделение транспортной компании, осуществляющее прием отправлений, и отправить посылку. Обязательно заказать жесткую упаковку (обрешетку) посылки, чтобы исключить риск повреждения товара в пути. После чего, необходимо прислать № или фото накладной менеджеру. Мы проследим за движением посылки, и после того, как посылка поступит на пункт выдачи, вернем средства, согласно заявлению.

Оставьте заявку на консультацию и с вами свяжется наш специалист, который поможет подобрать освещение под ваш интерьер, а также ответит на все интересующие вопросы.

[Бесплатная консультация]